Aplikacija WeGo se predugo učitava i/ili je prespora. Šta da radim?

Kao prvo, proverite je li vaša internet veza stabilna. Ako jeste, ali svejedno imate problema sa brzinom aplikacije, preporučujemo da u postavkama telefona proverite sledeće:

• Uverite se da su uključene dozvole za pristup vašoj lokaciji dok koristite WeGo.
• Uverite se da vaš telefon nije u režimu za štednju energije.
• Isključite opciju optimizacije pražnjenja baterije.
• Ako u telefonu imate SD karticu, pokušajte koristiti aplikaciju bez SD kartice da vidite da li to čini kakvu razliku.
• Uverite se da je kada koristite navigaciju van mreže uključen režim rada van mreže.
• Ako i dalje dolazi do problema, na adresu appsupport@here.com pošaljite poruku e-pošte u kojoj ćete navesti što više detalja. Takođe preporučujemo da podelite sve video zapise ili snimke ekrana koji bi mogli da pomognu našim timovima pri rešavanju problema.

Zašto mi pretraga daje netačne rezultate ili ih uopšte ne daje?

Ako se u aplikaciji tokom rada u mrežnom režimu ne prikazuju nikakvi rezultati pretrage:

• Uverite se da u adresi koju tražite nema grešaka.
• Upišite puni naziv ulice i kućni broj. Izbegavajte skraćene nazive ulica jer to može da utiče na rezultate pretrage.
• Uverite se da je vaša internet veza stabilna.

Ako se u aplikaciji ne prikazuju nikakvi rezultati pretrage (ili se prikazuju netačni rezultati) za pretragu van mreže:

• Uverite se da ste preuzeli mape za rad van mreže koje obuhvataju oblasti u kojima se tražene adrese/mesta nalaze.
• Pre pretrage van mreže u postavkama aplikacije treba da bude uključen režim rada van mreže.
• Pokušajte uz adresu da dodate naziv grada ili da centrirate mapu bliže oblasti adrese/mesta.

U slučaju da ste pokušali sve navedeno, ali još uvek ne dobijate očekivane rezultate, preporučujemo vam da na adresu appsupport@here.com pošaljete poruku e-pošte sa više detalja o tome.

Kako aplikacije za blokiranje oglasa ili optimizaciju utiču na WeGo?

Ako na telefonu imate instaliranu bilo koju aplikaciju za blokiranje oglasa ili optimizaciju, one mogu da utiču na performanse aplikacije WeGo. Ukoliko primetite probleme sa performansama aplikacije WeGo, izrazito preporučujemo da proverite postavke tih aplikacija i uverite se da ne blokiraju nijednu od dozvola za upotrebu potrebnih za WeGo navigaciju.

Zašto dobijam poruku o grešci „Lokacija nije poznata”?

Za pouzdano određivanje vaše lokacije uređaj mora biti opremljen GPS-om. Signali WLAN i mobilnih mreža mogu da se koriste zajedno sa GPS-om za poboljšanje kvaliteta pozicioniranja u oblastima sa slabim GPS prijemom.

Na nekim uređajima koji nemaju GPS kombinacija WLAN i mobilnog pozicioniranja može dati lokaciju, ali njena tačnost neće biti dovoljna za navigaciju.

Ako vaš uređaj nema ni GPS ni SIM karticu, vaša lokacija uopšte ne može da se odredi te ćete u polju za trenutnu lokaciju možda videti poruku o grešci „Lokacija nije poznata”.

Prostor za skladištenje na telefonu

Želim da preuzmem/ažuriram mape, ali dobijam poruku da nema dovoljno interne memorije iako znam da to nije tačno.

1. Ponovo pokrenite uređaj: Ponekad obično ponovno pokretanje može da reši probleme kada sistem netačno izračuna dostupan prostor za skladištenje. Pokušajte ponovo da pokrenute uređaj, a zatim ponovite preuzimanje.

2. Izbrišite podatke i keš aplikacije: Otvorite Postavke > Aplikacije > [Aplikacija za mapiranje] > Skladištenje > Izbriši keš. Time se brišu privremene datoteke, što bi moglo da reši problem.

3. Proverite da li postoje ažuriranja softvera ili aplikacije: Uverite se da je vaša aplikacija u potpunosti ažurirana na najnoviju verziju. Greške u starijim verzijama mogu da uzrokuju probleme sa prepoznavanjem prostora za skladištenje.

   Ažuriranje sistema: Proverite da li postoje ažuriranja sistema za vaš uređaj. Zastareo operativni sistem može da uzrokuje neodgovarajuće ponašanje aplikacije.

4. Prostor za skladištenje dostupan na različitim particijama: Ponekad je interni prostor za skladištenje podeljen na više particija (npr. sistemsko skladište, skladište za aplikacije, skladište za medijske sadržaje), pa iako možda ukupno imate dovoljno slobodnog prostora, particija namenjena podacima aplikacija može da bude puna.

5. Deinstalacija i reinstalacija: Deinstalacija i reinstalacija aplikacije za mapiranje može da resetuje interne proračune prostora za skladištenje i otkloni uzroke problema.