Ao baixar mapas ou vozes, verifique se as seguintes condições foram atendidas:

- Verifique se você possui uma conexão de internet móvel funcionando (conexão de pelo menos 3G de velocidade), idealmente via Wi-Fi (você pode testar a velocidade da sua conexão, por exemplo, com aplicativos móveis disponíveis na Google Play Store no seu telefone Android); se a sua conexão estiver muito lenta, tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente, se possível.

- Caso a conexão à Internet em seu telefone seja via VPN ou servidor proxy, lembre-se de que o download do mapa não funciona com esses métodos; garanta uma conexão direta com a internet para fazer o download de mapas

- Verifique se a data e hora no seu dispositivo móvel estão definidas corretamente; se as configurações de data e hora estiverem diferentes, defina a hora e os dados corretos nas configurações do seu dispositivo móvel.


Antes de baixar novos mapas, atualize primeiro os mapas antigos.