Aplikacja WeGo ładuje się za długo i/lub działa zbyt powoli. Co mam zrobić?
Na początek upewnij się, że masz stabilne połączenie z Internetem. Jeśli tak jest, ale nadal masz problemy z szybkością aplikacji, sprawdź następujące kwestie w ustawieniach telefonu:
- Upewnij się, że przyznano uprawnienia dostępu do Twojej lokalizacji podczas korzystania z WeGo.
- Upewnij się, że telefon nie znajduje się w trybie oszczędzania energii.
- Usuń zaznaczenie opcji optymalizacji baterii.
- Jeśli masz kartę SD w telefonie, spróbuj użyć aplikacji bez karty SD, aby sprawdzić, czy to coś zmienia.
- Upewnij się, że podczas nawigacji w trybie offline włączony jest tryb offline.
- Jeśli problemy nadal występują, napisz na adres appsupport@here.com i podaj jak najwięcej informacji. Zalecamy również przesłanie wszelkich filmów / zrzutów ekranu, które mogą pomóc naszym zespołom rozwiązać problem.
Dlaczego otrzymuję niedokładne wyniki wyszukiwania lub nie ma ich wcale?
Jeśli aplikacja nie wyświetla żadnych wyników wyszukiwania online:
- Upewnij się, że wyszukiwany adres nie zawiera literówek.
- Wpisz całą nazwę ulicy i numer lokalu. Unikaj skrótów nazw ulic, ponieważ mogą one negatywnie wpływać na wyniki wyszukiwania.
- Upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne.
Jeśli aplikacja nie wyświetla żadnych wyników wyszukiwania offline (lub są one niedokładne):
- Upewnij się, że pobrano mapy offline obszarów, w których znajdują się poszukiwane przez Ciebie adresy/miejsca.
- Zanim rozpoczniesz wyszukiwanie offline, włącz tryb offline w ustawieniach aplikacji.
- Spróbuj dodać nazwę miasta lub ponownie wyśrodkować mapę bliżej regionu adresu/miejsca.
Jeśli mimo podjęcia wszystkich powyższych działań nie osiągasz oczekiwanych rezultatów, napisz na adres appsupport@here.com i podaj więcej informacji.
Jak aplikacje blokujące reklamy / optymalizujące działanie wpływają na WeGo?
Jeśli masz zainstalowane na telefonie aplikacje blokujące reklamy lub optymalizujące działanie, mogą one mieć wpływ na funkcjonowanie WeGo. W razie problemów z działaniem WeGo sprawdź ustawienia tych aplikacji i upewnij się, że nie blokują one żadnych uprawnień pozwalających na korzystanie z nawigacji WeGo.
Dlaczego otrzymuję komunikat o błędzie „Brak lokalizacji”?
Aby niezawodnie określać lokalizację, urządzenie musi być wyposażone w funkcję GPS. Sygnały WLAN i komórkowe mogą być używane razem z GPS w celu poprawy jakości pozycjonowania w obszarach o niskim poziomie odbioru GPS.
W niektórych urządzeniach bez GPS połączenie pozycjonowania WLAN i komórkowego może zapewnić lokalizację, ale jej dokładność nie będzie wystarczająca do nawigacji.
Jeśli urządzenie nie ma ani GPS, ani karty SIM, nie można w ogóle określić lokalizacji, a w polu bieżącej lokalizacji może się pojawić komunikat o błędzie „Brak lokalizacji”.
Pamięć masowa telefonu
Chcę pobierać/aktualizować mapy, ale otrzymuję komunikat, że nie ma wystarczającej ilości pamięci wewnętrznej, chociaż jest to nieprawda.
Uruchom ponownie urządzenie: czasami prosty restart może rozwiązać problemy, w których system błędnie oblicza dostępną pamięć masową. Spróbuj ponownie uruchomić urządzenie, a następnie ponów próbę pobrania.
Wyczyść dane aplikacji i pamięć podręczną: Wybierz kolejno Ustawienia > Aplikacje > [Aplikacja mapująca] > Pamięć > Wyczyść pamięć podręczną. Spowoduje to usunięcie plików tymczasowych, co może naprawić błąd.
Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania lub aplikacji: Upewnij się, że aplikacja jest w pełni zaktualizowana do najnowszej wersji. Błędy w starszych wersjach mogą powodować problemy z rozpoznawaniem pamięci masowej.
Aktualizacja systemu: Sprawdź, czy dostępne są aktualizacje systemu Twojego urządzenia. Przestarzały system operacyjny może powodować niewłaściwe działanie aplikacji.
Dostępna pamięć masowa w różnych partycjach: czasami wewnętrzna pamięć masowa jest podzielona na różne partycje (np. pamięć systemowa, pamięć aplikacji, pamięć multimediów) i chociaż możesz mieć wystarczającą ilość wolnego miejsca, partycja przeznaczona na dane aplikacji może być pełna.
Odinstaluj i zainstaluj ponownie: odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji mapującej może pomóc zresetować obliczenia wewnętrznej pamięci masowej i usunąć wszelkie związane z tym problemy.