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Enrutamiento y Navegación

Funciones y funcionalidades principales de la aplicación. Conozca cómo navegar y usar las herramientas principales, y saque el máximo partido a las funciones de la aplicación para mejorar su experiencia.

Para utilizar una dirección como punto de partida de la navegación en lugar de la ubicación actual:

  1. Abra la aplicación WeGo y busque un destino en la barra de búsqueda.
  2. Haga clic en «Indicaciones».
  3. La aplicación mostrará un resumen de su ruta en el mapa.
  4. En la barra inferior verá «Su ubicación» como el punto de partida para esta ruta.
  5. Si hace clic en «Su ubicación», puede elegir un punto de partida diferente (a partir de su historial de búsqueda o escribiendo una nueva dirección/nombre de punto de interés)
  6. Los mapas mostrarán una nueva ruta con el nuevo punto de partida.

Para añadir paradas a su ruta, puede seguir dos vías diferentes.

La primera es utilizando el planificador de ruta inicial de WeGo antes de empezar la navegación:

  1. Abra la aplicación WeGo
  2. Seleccione su destino final
  3. Calcule su ruta en coche, bicicleta o a pie
  4. Haga clic en el icono de las tres líneas en la parte derecha del campo punto de partida/destino
  5. Añada una o más paradas a su ruta y ordénelas según sus preferencias
  6. Empiece su navegación con WeGo y pase por todas las paradas que ha agregado

La segunda opción es añadir una parada a su ruta después de que la navegación ya haya empezado:

  1. Abra la aplicación WeGo
  2. Introduzca su destino y haga clic en «Indicaciones»
  3. Empiece la navegación haciendo clic en la flecha azul de una de las rutas alternativas
  4. Deslice la barra de navegación inferior hacia arriba para ampliar el menú
  5. Estas opciones estarán disponibles: «Buscar», «Gasolinera», «Aparcamiento», «Restaurantes» y «Retretes»
  6. Vea los puntos de referencia disponibles haciendo clic en el icono relevante o seleccione «Buscar» para añadir una dirección específica
  7. Puede buscar estos lugares a lo largo de su ruta o en su destino
  8. Seleccione el punto de referencia que desee de la lista o del mapa y haga clic en «Añadir parada».
  9. La parada ahora se ha añadido a su ruta

Para buscar las coordenadas DMS en HERE WeGo Maps, deje un espacio para el símbolo de grado y escriba el resto de la información tal y como aparece en el campo «Hacia dónde».

Por ejemplo, si quiere encontrar N 52° 31’ 51.096”, E13° 23’ 4.884”

Simplemente escriba N52 31’51.096, E13 23’4.884

¿Está fuera y quiere decirle a sus amigos dónde encontrarle? En el mapa, pulse el símbolo de ubicación en la parte inferior derecha para determinar su ubicación exacta. Mantenga pulsado el marcador de ubicación y la barra inferior mostrará la dirección. Junto a «indicaciones», toque el icono de compartir y seleccione cómo quiere que se envíe la información.

Para activar el modo de navegación 2D (North Up) mientras utiliza WeGo, asegúrese de hacer clic en el símbolo de la brújula en la esquina superior derecha del mapa (este icono se muestra cuando hay una guía activa). Cuando haga clic en el icono de la brújula, el mapa cambiará al modo 2D/North Up. Su vuelve a hacer clic, volverá a la vista de mapas 3D estándar.

Activar «Tráfico» permite a la aplicación enviar información de HERE acerca de su viaje (p.ej., la ubicación de su coche, las indicaciones del viaje, etc). Combinamos esta información con la que han enviado otros conductores para ofrecerle rutas mejores y más rápidas.

Para activar la información de tráfico:

  1. Abra la aplicación WeGo
  2. Seleccione el icono de capa en la esquina derecha inferior
  3. Active/desactive la opción «Tráfico»

También puede encontrarla aquí:

  1. Abriendo la aplicación WeGo
  2. Seleccione «Acerca de, Información legal y Avisos»
  3. Seleccione «Tráfico HERE»
  4. Actívala

Para simular un viaje en la aplicación:

  1. Inicie la aplicación HERE WeGo e introduzca su destino final
  2. Seleccione «Indicaciones»
  3. Una vez que la aplicación muestre la ruta y el tiempo que tardará en llegar, aparecerá un icono para iniciar la navegación a la derecha de la ruta alternativa
  4. Mantenga pulsado este icono para iniciar la simulación del viaje

Puede utilizar la navegación de WeGo para coches, transporte público, bicicletas y a pie.

La disponibilidad del servicio de taxi puede variar en función del país y no está disponible en todos los países.

Encuentre las salidas de transporte público más cercanas a su ubicación con los siguientes pasos:

  1. Abra la aplicación WeGo
  2. Introduzca su destino final
  3. Seleccione «Indicaciones»
  4. Seleccione el icono de transporte público
  5. Marque todas las opciones de transporte público cercanas a usted para llegar a su destino
  6. También puede hacer clic en las paradas mostradas en los mapas para obtener más información sobre los autobuses/trenes/tranvías que pasan por esta ubicación.

La disponibilidad del servicio de taxi puede variar en función del país, no está disponible en todos los países.

En WeGo, puede guardar la ubicación de su vehículo para que pueda encontrarlo fácilmente después y empezar una nueva navegación desde esa ubicación exacta.

Para guardar la ubicación de su coche/bicicleta:

  1. Abra la aplicación WeGo
  2. Pulse y mantenga pulsado el lugar donde está aparcado su vehículo
  3. Seleccione «Coche» o «Bicicleta» debajo de la sección «Guardar ubicación del aparcamiento»
  4. Aparecerá un icono indicando donde está su vehículo aparcado

Esta opción también se ofrece al final de una navegación. Si utiliza WeGo para navegar, la aplicación le ofrecerá la opción de guardar la ubicación de su vehículo en cuanto llegue a su destino.

Los accesos directos se encuentran justo bajo la barra «¿Hacia dónde?» de la aplicación y sirven para guardar los destinos más frecuentes, como «casa» o «trabajo». Una vez configurado, basta con pulsar sobre el acceso directo y las indicaciones para llegar a ese lugar aparecerán de inmediato, sin tener que introducir la dirección completa.

Para añadir un acceso directo, haga clic en «Inicio» o «Añadir un lugar» y escriba la dirección que quiere guardar. Para editar o eliminar accesos directos, seleccione el icono adecuado y manténgalo pulsado durante unos segundos. La aplicación mostrará cuatro opciones: «Cambiar dirección», «Cambiar el nombre», «Organizar» o «Eliminar acceso directo».

El acceso directo «Inicio» es el único que aparecerá siempre en primer lugar y no puede cambiarse de nombre ni reorganizarse.

HERE WeGo cubre los vehículos eléctricos y muestra la ubicación de los puntos de recarga. Para activar esta función en su aplicación:

  1. Abra la aplicación WeGo y deslice la barra inferior hacia arriba para ampliar el menú
  2. Seleccione «Configuración»
  3. En «General», seleccione «Tipo de combustible»
  4. En «Tipo de combustible», seleccione «Eléctrico»

Siempre que busque estaciones de recarga de vehículos eléctricos o intente obtener un punto de referencia mientras navega (seleccionando «Carga», por ejemplo), la aplicación tendrá en cuenta que tiene un vehículo eléctrico y le mostrará los resultados pertinentes.

También puede buscar estaciones de carga eléctrica en WeGo y comprobar si estos puntos están disponibles u ocupados.

El servicio está disponible solo para una cantidad limitada de regiones.

Para aplicar las preferencias de ruta, siga estos pasos:

  1. Abra la aplicación HERE WeGo
  2. Seleccione su destino final
  3. Calcule su ruta haciendo clic en «Indicaciones»
  4. Haga clic en «Preferencias de ruta» en la esquina superior derecha de la barra inferior (donde se muestran las alternativas de ruta)
  5. La aplicación le mostrará varias opciones que puede aplicar a su ruta (p.ej., la más rápida/la más corta, el cambio de ruta en tiempo real/automático, la configuración de una velocidad máxima del vehículo y las opciones de evasión).
  6. Seleccione las que prefiere aplicar en su viaje
  7. Cierre la pestaña «Preferencias de ruta»
  8. Empiece su navegación haciendo clic en la flecha azul

Las opciones de rechazo incluyen: - Autopistas - Autopistas de peaje - Cambios de sentido - Ferris - Túneles - Carreteras sin asfaltar

Cuando la función «Indicaciones puerta a puerta» esté activada, WeGo le ofrecerá una experiencia completa de navegación puerta a puerta. Esto funciona:

  • Mostrando el tramo a pie desde su ubicación actual hasta su vehículo estacionado
  • Teniendo una transición automática de la navegación de peatón a coche
  • Guiándole durante toda la navegación en coche
  • Indicándole cuándo debe dejar de conducir (y dónde aparcar)
  • Guiándole para recorrer a pie el tramo final hasta llegar a su destino (en caso de que éste no sea accesible en coche, por ejemplo).

Para activar este modo:

  1. Abra la aplicación WeGo
  2. Seleccione el destino final de su ruta
  3. Haga clic en «Indicaciones»
  4. Seleccione «Preferencias de ruta»
  5. Active la opción «Obtener navegación puerta a puerta»

Nota: Para utilizar la función, asegúrese de que ha guardado previamente la ubicación de su coche.

Sí, puede. Para activar las alertas de límites de velocidad:

  1. Abra la aplicación WeGo y deslice la barra inferior hacia arriba
  2. Seleccione «Configuración»
  3. Haga clic en «Alertas de límites de velocidad»
  4. Active la opción «Mostrar límite de velocidad»
  5. Active «Avisar cuando se supere el límite»
  6. Seleccione cuando quiere exactamente que suene la alerta en función de su velocidad

Para activar las alertas de radares de tráfico:

  1. Abra la aplicación WeGo
  2. Deslice la barra inferior hacia arriba para ampliar el menú
  3. Haga clic en «Configuración» y, a continuación, en «Alertas de límite de velocidad»
  4. Active la opción «Avisar de radares de tráfico»

Nota: Los radares de tráfico no están disponibles para todos los países en WeGo (p.ej., el servicio no está disponible en Alemania).

HERE WeGo se basa en las funcionalidades del sistema operativo (Android o iOS) de su smartphone para producir comandos de voz.

Significa que el motor de texto a voz (TTS) de su smartphone debe estar habilitado y configurado para que WeGo produzca comandos de voz para la navegación. Esto también incluye los idiomas compatibles con el motor de TTS: asegúrese de que el paquete de idiomas deseado está cargado en su sistema de TTS. Normalmente, los sistemas de texto a voz ofrecen una variedad de voces y configuraciones (masculina/femenina, tono bajo/alto, velocidad de la narración), así que configúrelo según le convenga utilizando los ajustes del sistema de su smartphone. Tenga en cuenta que la configuración disponible depende del modelo del smartphone y del sistema operativo.

Si el motor TTS que utiliza no admite el idioma que necesita, puede probar a instalar motores TTS externos desde las tiendas de aplicaciones o desde el sitio web de sus proveedores.

A continuación puede ver una lista de los idiomas compatibles con HERE WeGo. Si un idioma de esta lista no está disponible en los ajustes de la aplicación WeGo, configure el motor de conversión de texto a voz de su smartphone o utilice un motor diferente.

Árabe, bengalí (India), búlgaro, catalán, chino (China), chino (Taiwán), checo, danés, neerlandés, inglés (Reino Unido), inglés (Estados Unidos), finés, francés, francés (Canadá), alemán, griego, hebreo, hindi (India), húngaro, indonesio (bahasa), italiano, japonés, kannada (India), coreano, malabar (India), noruego (bokmål), persa (farsi), polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, serbio (latino), eslovaco, español (México), español (España), sueco, télugu (India), tailandés, turco, ucraniano y vietnamita.

Las áreas de descanso son instalaciones públicas disponibles en autovías o autopistas en las que los conductores pueden tomarse un descanso. Normalmente puede encontrar gasolineras, aseos o lugares en los que comprar comida en esas zonas.

Si abre la aplicación WeGo, desliza la barra inferior hacia arriba y selecciona «Configuración», encontrará un botón para la función «Áreas de descanso». Una vez activada, la aplicación empezará a mostrar las áreas de descanso disponibles en su camino (si las hubiera) cuando conduzca por las autovías.

Cuando la aplicación muestre el icono del área de descanso, puede pulsar sobre ella y añadirla como parada en su ruta.

Para utilizar Android Auto, abra la aplicación en su teléfono y conéctelo al coche.

Asegúrese de establecer un destino y empiece la navegación utilizando la aplicación. El menú Android Auto en la parte izquierda desaparecerá automáticamente y la información en la pantalla se centrará en su viaje.

Antes de empezar la navegación, también puede hacer clic en «Configuración» para realizar otras acciones, como activar/desactivar la guía por voz, cambiar las preferencias de ruta o activar las alertas de límite de velocidad.

Nota: Algunas funciones todavía no son compatibles con Android Auto (p.ej., añadir paradas a su ruta o cambiar las preferencias de ruta después de que la navegación ya haya empezado). Nuestros equipos tienen conocimiento de ello y están trabajando en mejoras en el futuro.

Si no se descargó HERE WeGo directamente desde Google PlayStore, la aplicación no aparecerá en Android Auto. Si tiene preguntas o desea obtener más ayuda, póngase en contacto con nosotros en appsupport@here.com.

HERE WeGo utiliza el GPS para funcionar y su teléfono podría agotar más la batería mientras navega activamente. (Esto es bastante común con aplicaciones que dependen de la configuración de su teléfono). Si cree que nuestra aplicación consume demasiada batería, le recomendamos que compruebe la configuración de la batería de su teléfono y la adapte a su uso. Recuerda que cuando la optimización de la batería está activada, la precisión de su posición en la aplicación puede verse afectada o la aplicación puede funcionar lentamente o tardar más en cargarse.

Si navega en modo en línea y se pierde la conexión a Internet, la aplicación seguirá intentando conectarse a Internet. Si la aplicación no se reconecta a Internet, detenga su navegación actual y comience una nueva en modo sin conexión.

Para utilizar la navegación sin conexión de WeGo, cambie al modo sin conexión utilizando el interruptor en la configuración de la aplicación. Si el interruptor está en la posición de apagado, la navegación sin conexión no funcionará según lo esperado.

También es importante que se asegure de haber descargado previamente los mapas offline de las regiones por las que le gustaría navegar.

Para que podamos proporcionar información de ubicación precisa, debe estar al aire libre y sus permisos para acceder a la ubicación deben estar activados. Esta configuración del teléfono puede ayudar a mejorar la precisión de la ubicación:

  • Active la configuración Wifi
  • Asegúrese de que el «Modo de ahorro de energía» está desactivado. Elimine la optimización de la batería.
  • Como la aplicación depende del GPS y otras tecnologías, su ubicación actual puede variar un par de metros. La precisión suele mejorar cuanto más tiempo utilice la aplicación.

Recomendamos que vuelva a instalar la aplicación en su teléfono si ninguno de los pasos anteriores funcionó.

Si ha seguido los pasos anteriores pero los problemas de posicionamiento persisten, escriba un correo electrónico a appsupport@here.com y asegúrese de añadir tantos detalles (y/o vídeos) como sea posible para que nuestro equipo pueda ayudarle lo mejor posible.

Aunque utilizar la aplicación WeGo con su ubicación/GPS desactivado tiene sus limitaciones, sigue siendo posible navegar por mapas, buscar ubicaciones y planificar rutas (introduciendo manualmente su ubicación actual). Sin embargo, si activa el GPS, la aplicación funcionará mejor y podrá determinar su ubicación actual, utilizar la navegación en tiempo real y ver con más precisión los lugares cercanos.

Voz a texto (TTS, por sus siglas en inglés) es una función que permite que su dispositivo le lea texto en voz alta. Significa que el motor TTS de su smartphone debe estar habilitado y configurado para que WeGo produzca comandos de voz para la navegación.

Normalmente, los sistemas de texto a voz ofrecen una selección de voces y ajustes (hombre/mujer, tono agudo/grave, velocidad de la narración) y la voz activada desde la configuración de TTS del teléfono (fuera de la aplicación WeGo) se usa para la guía de voz de WeGo. La calidad de la generación de la voz y el espectro de idiomas admitidos en las plataformas de los teléfonos de los distintos proveedores puede cambiar mucho, así que pruebe y elija el que satisface sus necesidades.

Tenga en cuenta que el nombre de la función también puede cambiar según el sistema operativo.

  • Samsung: Samsung llama a su función de texto a voz “Motor de texto a voz de Samsung” y está disponible en los ajustes de accesibilidad. Algunos dispositivos de Samsung pueden usar también Texto a voz de Google.
  • Google: Google denomina a su función de texto a voz “Texto a voz de Google”.
  • Huawei: Huawei normalmente usa el motor de texto a voz de Google en sus dispositivos, que se denomina “Texto a voz de Google”. Sin embargo, para las funciones específicas de Huawei, puede hacer referencia al texto a voz como parte de sus servicios de “Asistente de Huawei” o funciones de accesibilidad”.
  • Apple: Apple hace referencia a su función de texto a voz como “Contenido leído” para la accesibilidad y “Leer pantalla” o “Leer selección” para uso general.

En la aplicación WeGo, desplácese hasta los ajustes, toque las opciones de voz y desde ahí puede completar la configuración de la orientación por voz. Desde este menú, también puede ver dónde acceder a la configuración de TTS en su teléfono.

Para cambiar la configuración del aspecto de WeGo, debe:

  1. Abrir la aplicación WeGo y deslizar la barra inferior hacia arriba para ampliar el menú
  2. Seleccione «Configuración» y, a continuación «Aspecto»
  3. Seleccione la opción «Sincronizar con la configuración del dispositivo» si quiere tener el mismo tema que en su teléfono

También puede desactivarlo en caso de que quiera personalizarlo de manera diferente. La aplicación mostrará «Tema» y «Visualización del mapa» como dos subcategorías

En «Tema», seleccione sus preferencias para el color de la IU de la aplicación

En «Visualización del mapa», seleccione sus preferencias para el tema del mapa

Seleccione «Auto» para ambas opciones si desea ver los cambios en función de la salida y la puesta del sol.

Para cambiar las unidades utilizadas en WeGo:

  1. Abra la aplicación WeGo
  2. Deslice la barra inferior hacia arriba para ampliar el menú
  3. Haga clic en «Configuración» y, a continuación, en «Unidades»

Estas opciones estarán disponibles para la distancia:

  • Automática (basada en el idioma del teléfono)
  • Métrica (metros, kilómetros)
  • Reino Unido imperial (yardas, millas)
  • EE.UU. imperial (pies, millas)

Estas opciones estarán disponibles para la temperatura:

  • Celsius
  • Fahrenheit

Seleccione las unidades que prefiera.

Para utilizar CarPlay, conecte su teléfono al coche y abra la aplicación WeGo.

Asegúrese de establecer un destino y empiece la navegación con la aplicación para conseguir la mejor experiencia.

Antes de empezar la navegación, puede hacer clic en el icono «Configuración» para realizar otras acciones, como cambiar la visualización del mapa (modo día/noche), seleccionar las preferencias de ruta, activar/desactivar las alertas de límite de velocidad o cambiar al modo sin conexión.

Nota: Algunas funciones todavía no son compatibles con CarPlay. Nuestros equipos tienen conocimiento de ello y están trabajando en mejoras para la función.

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